“夏小姐，请先自我介绍。”坐在主位的面试官瞥了她一眼后，便低下头平淡的说道。
加油！加油！夏小荷在心里对自己用力打气完，带着微笑朗声道：“各位面试官午安，我是夏小荷，个性认真负责，喜欢与人交朋友，是个很健谈的人，很高兴能参加联达的面试，我有补习班招生与业务助理兼行销的相关经验，相信可以胜任联达客服的工作，希望能给我这个机会成为一名专业的客服人员。”
“谢谢夏小姐，嗯……我看你的履历上写说目前在夜市工作，请你大概说明一下。”主位的面试官又道。
“好的，我是在夜市摆摊卖饮料，已经三年了，除非有什么急事，基本上是每晚固定五点过后开始摆摊，所以非常希望白天时间也有一份稳定工作，能够多方学习外也能增加收入。”夏小荷的回答很务实。
“嗯，晚上在夜市摆摊，对白天的工作不会有影响吗？”主位的面试官抬起头看向她，再问。
夏小荷快速觑了他一眼，哇塞，这人真是一脸严肃。“不会的，我白天本来也有一份工作，是火锅店的外场服务人员，但因为店长有其他考量所以收店了。夜市的工作时间一直都很固定，通常是下午五点到晚上十一点，最晚十二点会收摊，在时间的掌控上不会有问题，我也很习惯这样的工作模式。”
“夏小姐，请说说你以前客服的相关经验。”右边的面试官问道。
“好的，我第一份工作就是补习班的招生工读生，针对升高中的学生推荐并安排课程……”夏小荷大概说起了过去的工作经历和负责职务。
“那么夏小姐了解我们银行吗？对这份工作的看法和期许是什么？”左边的面试官问道。
“很抱歉，其实我从来没申请过信用卡，也没有办过贷款，所以对这一部分真的不了解，但是我学习能力很好，虽然是兼职，但我希望这份工作能成为我夜市工作以外的第二发展，同时，我希望能藉着这个机会学习理财与金融知识，而且这里的工时、时薪、额外的奖金都非常吸引我，也适合我的工作考量，我会努力也相信我能胜任。”夏小荷清楚学历是自己的致命伤，她不夸大也不乱说，而是表现出最积极诚恳的态度，希望能打动面试官。
“嗯……好，那么面试到这里，谢谢你的参与，三天内会通知录取者。”一脸严肃的主位面试官见其他两人没有问题要问了，便表示面谈结束。
“谢谢各位。”夏小荷站起身，面带微笑朝三人轻轻鞠了躬，这才转身离开。
直到走出办公大楼，她才敢用力呼吸。
太吓人了，这种被一排面试官几双眼盯着看的压力像高山一样，尤其主位那个从头到尾板着脸皱着眉的面试官，根本就是压力来源，若是之后在他手下做事，还真的挺可怕的。
夏小荷深吸口气大大伸了个懒腰，总之她觉得自己尽力表现了，就看三天内能不能接到联达的通知电话，现在重要的是她得回家准备晚上摆摊要用的材料了。
夏小荷以前是在这个饮料摊当工读生，后来因为老板举家搬到国外，加上她工作认真，和老板的感情也好，才能用低价顶下来，而后便每天在夜市经营属于她自己的生意。
经过早期工读加上独立摆摊的日子，观察夜市客人总结经验，她认为不能像以前老板那样什么饮料都卖，她没那种财力后盾，以她的小本经营方式，光是备齐所有材料就可能耗光她手上的流动资金，最后她归纳出她的饮料摊经营方向便是季节性的特制饮品、果汁，另外，大家流行喝什么她就卖什么，这样她就能以最小成本获得最大利益。
第1章(2)
“哎，我们夜市一朵小荷花来啦！”
“杨伯伯今天也好早。”
“小荷呀，待会记得来我这里拿些马铃薯炖肉，可好吃了。”
“谢谢阿姨，阿姨想喝什么我帮你调。”
“小荷，也给我来杯乌龙茶吧，中午吃太油了，想解解腻。”
“没问题，王叔，我摊子架好就送来。”
夏小荷推着放满材料、器具的摊车，一进夜市就不停地四处招呼。
在这待了几年，她与周遭摊位的大叔大婶都相处得极好，不少人还动过要将她介绍给儿子娶回家当媳妇的念头，倒是她诚实的说起自己孤儿身分，以要照顾院长妈妈和弟妹为由拒绝不少机会，却惹得这些大叔大妈们母爱性格发作，三不五时都会送些吃的，或是特别关照她的生意。
夏小荷真诚、礼貌、健谈、乐观的个性，确实替她赢得好人缘。
她手脚俐落把摊子棚架绑好，搬上搬下的将原物料摆好，装了水清理所有的用具后，她先将各个大叔大婶们点的饮料做好，送到他们手上，便开始她每日的夜市生活。
“小妹。”一道沉稳的男声低唤。
“小樟哥你怎么会来？”夏小荷一脸惊喜。
“今天店里没什么事就先离开了，我先回家一趟才过来的，顺便带了妈妈弄的晚餐，我来帮你顾摊子，你先吃晚饭。”夏小樟心疼地看着小妹，她一直很拚命想帮忙家里。
“太棒了，妈妈煮的最好吃，谢谢小樟哥。”夏小荷笑咪咪的接过便当盒，坐在一旁的椅子上吃了起来。
“慢慢吃，别急。”夏小樟低低一笑，转身替小妹当起临时员工。
“嘿嘿……好吃嘛。”夏小荷一脸满足。
“对了，听妈说你今天还去面试？”夏小樟边动手调饮料边问。
“嗯，我下午去联达应征客服，它的薪水很不错，要是成功过件还有业绩奖金，真希望被录取。”
“可是你这样白天晚上做两份工作太累了，小荷，你还年轻，可以考虑再去念书，家计部分我可以负担的。”夏小樟最遗憾的是当初夏小荷高中毕业后，他没有能力负担她的学费，现在他的工作稳定了，他希望她能重拾书本。
“你不用担心我啦，我有规划的，而且我有存钱，我的学费我会自己负责，倒是你，多存点老婆本，然后生个宝宝给妈妈抱，她一定会很高兴。”夏小荷本来就打算要趁现在多赚点钱，等有余裕了再考虑念书的事，现在有了联达，她又有新希望了。
“你喔。”夏小樟摇摇头，拿这小妹真没辙，她总是一心想帮忙家里，他真的很心疼，原本这样一个花样年华的少女，应该是在大学无忧无虑的念书、交朋友才对。
“好啦，小樟哥你别光顾着念我了，客人在等了。”夏小荷翻翻白眼偷笑。
“总之，你别让自己太累，抽空要念念书，学习可不能荒废了，知道吗？”夏小樟语重心长的道。
“是！遵命，小樟哥！”夏小荷俏皮地五指并拢在眉际。
有了夏小樟的帮忙，夏小荷多了不少自由时间可以运用，她还到其他摊位交际一番，又收了不少笔饮料订单，来回忙得不亦乐乎。
直到近十一点，在夏小樟不断的催促下，她才有些不情愿地准备收摊。
“小樟哥你真是福星耶，堪称是本摊的吉祥物，有你在的日子生意都特别好！”夏小荷喜孜孜地结算今天的收入。
夏小樟一脸被她打败的无奈，扶额低叹，“吉祥物想问问老板打算怎么犒赏吉祥物？还有，时间已经不早了，吉祥物想快点下班躺到床上，拜托老板别算钱算到忘记时间。”
“好嘛好嘛，辛苦我们饮料摊的吉祥物小樟哥哥了，不知道你想吃什么宵夜呀？”夏小荷马上谄媚讨好的蹭了蹭他。
“那我可要好好想想吃什么好。”夏小樟被逗得哈哈大笑。
“嘿嘿……小樟哥，我很大方的，一百元内任你吃，这夜市的卤味、炭烤串烧、蚵仔煎任君挑选。”夏小荷回他一个奸商的邪笑。
两兄妹有说有笑的，很快就收拾好摊子。
临走前，他们到其他摊位买了些宵夜回家，这是他们一家人的习惯，总会在小孩们工作回来后，大家一起吃吃东西、聊聊一整天发生的大小事。
“喂？”
“您好，请问是夏小荷小姐吗？”
“我是，请问您是？”
“我是联达银行人事部，先恭喜夏小姐录取我们银行电销部的客服人员，请问后天报到方便吗？”
夏小荷先是一愣，随即开心的咧开嘴无声大笑。“谢谢您的通知，我完全没有问题，请问需要准备什么？”
“那就麻烦夏小姐后天上午九点先到人事部报到填写资料，请携身分证明文件，那天就算是第一天上班，之后您的工作时间是早上十点到下午两点，请问有其他问题吗？”
“没有问题，我会准时到，谢谢。”
挂了电话，夏小荷开心地在原地蹦蹦跳跳。太棒了，她应征上联达了！这对她以后的规划是很重要的转折点，没错，她一定要好好努力拿到奖金！报到当日，夏小荷穿得整齐，九点准时来到人事部，填写了员工资料后，她拿到实习生的识别证，如愿以偿成为联达的一员。
同时报到的还有几位看起来像是学生的年轻男女，跟着电销部派来的员工一同来到大会议间，里头现任员工一排排列队站好，几位新人有些紧张的站在最前方。
“各位早安，今天我们有五位新人加入电销部，大家欢迎他们。”一名男人走到会议讲桌前方，沉声说完便带头鼓掌。
员工们跟着拍手。
夏小荷抬眼一瞧，说话的就是那天端坐主位的严肃面试官，看来他应该是这里的高阶主管。
“我是财务管理处的处长冯定桓，接下来给你们每个人一分钟先自我介绍，让大家认识你们。”他转身朝向五位新人语调平稳说道。
仔细一瞧，他说话时眉间会习惯性的皱成川字，而根据川字的明显程度可以判断他的心情好坏。
“各位好，我是……”
前面四位新人表现得都很大方得体。
夏小荷也不怯场，露出白牙朝气一笑。“大家好，我叫夏小荷，今年二十二岁，很高兴能来到联达，请各位前辈多多用力指教，我会认真学习，成为优秀的电销客服，谢谢。”
冯定桓轻点了下头，说道：“好了，接下来电销部各个组长带走你们的新人，今天就开始教战守则职前课程。”
事实上，联达的业绩竞争压力大加上冯定桓处长本身带来的高压，许多新人撑不过一个月就会举白旗投降，能撑过三个月的不多，必须能达到他的要求，才得以抛开实习生的头衔留任下来。
冯定桓始终认为初入社会的年轻人抗压性弱爆了，被说个几句就一大堆借口理由，严重一点的还会搞找家长哭诉这一招。这次的五位新人他倒是没特别看好谁，不过那个学历最低的夏小荷在面试时认真活力的态度，让他对她的印象稍微多了一点点，这是优点也是缺点，她那乐观开朗的模样，他实在不认为适合金融产业，毕竟这业界可是个你不吃人就会被吃的职场文化。
不过无论第一印象如何，他对所有新人都是一视同仁，这是他的原则和规矩。
夏小荷被分配到胡雪慈这一组，领到电销客服新人教战守则后，她便一脸新鲜的翻阅着。
“你叫夏小荷？”胡雪慈神情高傲的瞥去一眼。
“是的，胡组长您好。”夏小荷阖上守则，有礼的回道。尊重前辈是职场很重要的关键。
“你之后跟胡雪慧一组，她会带你，尽快将守则读熟运用。”胡雪慈交代几句便将夏小荷交给其他人。
“是，组长，我一定会好好学习。”夏小荷觑了胡雪慧一眼，再把视线转回胡雪慈脸上。咦？这两人愈看愈像，还都姓胡，不会是姊妹吧？“姊，我不想带新人……”胡雪慧见老大冯定桓不在，她可一点都不客气开始耍小姐脾气。
果真是姊妹，夏小荷有点小小的得意，她还挺会看人的嘛。
“听话，你想加薪升组长必须要先会带新人，现在刚好来了一个给你练习，好好把握，懂吗？”胡雪慈拉着自家妹妹小声说道。
“真麻烦，不是还有你和姊夫罩着吗……好啦好啦，别瞪了，我知道了。”胡雪慧不耐烦的撇撇嘴，上下打量夏小荷。“那个谁，你今天就跟着我吧。”
夏小荷见她的样貌看起来比自己成熟不少，便尊敬的喊道：“好的，雪慧姊。”
“嗯。”胡雪慧用鼻子哼了一声，神情和她姊姊一样高傲。
来到电销部门办公室，夏小荷一双眼左看右看，真的与电视节目出现的场景差不多，每个人都戴着耳麦与客户对话，放在键盘上的手也没闲着，清脆的敲打声不断回响。
夏小荷满心期待地跟着胡雪慧来到一个空着的位子。
“这是你的位子，今天也不指望你能上线，中午前先把教战守则看懂再说，下午我再教你使用客服系统。”
胡雪慧交代道。
“好，谢谢雪慧姊。”夏小荷点点头，坐在位子上认真阅读守则。
胡雪慧坐到她隔壁的空位，一双长腿交叉翘起，肆无忌惮地打量着她。
她在第一时间就发现自己不喜欢夏小荷，尤其夏小荷那清爽活力有朝气的模样，还有那双干净纯真的眼睛。
“夏小荷，虽然你只是兼职人员，但在联达工作就代表着联达的形象，你多少还是注意一下仪容穿着，我们联达可是金融业的龙头，你可别让人误会我们寒酸。”胡雪慧讽笑道。
她全身地摊便宜货，脸蛋不过中等姿色，没几两肉的身材一点女人味也没有，居然还穿着T恤、工作裤来上班，不修边幅简直像个小男生似的，呵……这批新人的素质真低，不过这样也不是没有好处，至少不用担心他们威胁到她的地位。
夏小荷并不笨，怎会感觉不到她对自己的不满，不过菜鸟被前辈下下马威刁难一下也不是新鲜事，她耸耸肩忍了。“是，雪慧姊，我会注意的。”
只是她说是这样说，心里却忍不住暗忖，开什么玩笑，她哪有闲钱花在治装，再说，她的衣服干净整齐，还有太阳晒出来的香味，Ｔ恤、工作裤又怎么了，她觉得很方便，挺好的啊！上午两个小时，夏小荷专心对付教战小本本，胡雪慧几乎不在座位上，也不知道忙什么去了，直到中午才见她返回拿了包包，交代夏小荷一声便离开用餐。
第一天上班，几个新人中午相约吃饭交流心得，由于夏小荷年轻有活力，很快就跟其他四个人混熟了，几人还互相留了联络方式，以后在工作上好有个照应。